装修暴利 互联网装修来抵制

    互联网装修横空出世，对于传统家装产业而言，它无疑具有了颠覆性的意义。它不仅降低消费者的交易成本，而且提高信息流程透明度，最重要是引入了监督评价机制，提高了装修服务质量。

    随着越来越多的传统家装企业意识到互联网家装市场的诱人前景，进军互联网也就成为了大势所趋。对于广大消费者而言，“互联网+”家装模式的开启，带来的是前所未有的家装消费体验，但对于传统家装产业而言，无疑是一种颠覆。
 

     降低消费者的交易成本
 

    交易成本包括搜寻成本、讨价还价成本和执行成本。传统家装，消费者要花费大量的精力、物力、财力去寻找自己信任的家装公司，找到家装公司后，还要根据自身的财力状况，装修要求、难度与家装公司进行攀谈，传统的家装公司是按平米计费，不同风格收费单价也会发生变化，正所谓羊毛出在羊身上，很多消费者都对家装行业不熟悉，任由家装公司漫天要价。然而，互联网家装就很好的杜绝了这种现象。在搜寻成本方面。电商建立了评价体系，借助自己的专业知识帮助消费者做初次的筛选，大大降低了消费者的搜寻成本。在讨价还价成本方面，建材家具的终端价格中包含了大量经销商费用，家装电商的出现减少了经销商环节，并用成本更低的体验店代替卖场，降低了建材家具到消费者手中的价格。在执行成本方面，家装电商的出现，扮演了监管者和调解者的角色，有效降低消费者的执行成本。
 

    在爱空间699元套餐推出后，“百变加”一度掀起价格战，将价格调至599元。后来者蘑菇装修也以599元/平方米的价码来闯荡装修江湖。今年3月诞生的房天下装饰以666元“极致精装”价格去拼市场，凭借其庞大的媒体平台资源迅速与品牌供应商达成合作，如东鹏瓷砖、圣象地板、科勒卫浴等，“同材质同工艺价格直降30%”“远离家装暴利”等宣传语迅速获得部分消费者的青睐。

轻舟幸福亿家在3月份的天猫家装狂欢节中也选择了666元/平方米的报价，该价格包施工、包主材、送设计，而且100平方米以上的部分才511元/平方米。无论是599、666还是699，互联网家装公司提供的都是含施工、辅料、主材、基本设计在内的标准化套餐产品，也就是说消费者家里装修需要的瓷砖、地板、橱柜、木门、洁具等大项都包含在内。与传统的品牌家装公司基础施工(施工加辅料)均价在200-600元/平方米相比，“互联网家装”公司提供的价格对于刚需一族无疑十分具有吸引力。
 

    提高信息流程透明度
 

    传统家装行业，一般都是传统家装公司把活儿转包给工长，工长转包给工人，所以在问题解决处理上比较难。同时，传统家装公司材料OEM贴牌生产，胶粉类没有品牌，无法分辨产品属性，一切都是家装工人说了算，信息不透明。而且，传统家装公司报价按照菜单式进行，内容生涩难懂，容易产生丢项漏项，更容易产生增项。

相比传统品牌家装公司，爱空间、房天下、百变加、幸福亿家、蘑菇装修等号称“互联网家装”品牌的官网相对简单、清晰，由于他们目前只提供一款或两款套餐产品，信息能够清晰地展示在网页上，比如合作品牌、装修流程、套餐所含内容、付款方式等，即便是不懂装修流程的消费者，通过浏览各公司网页，基本能大致判断装修总价等。这一前期获取信息的过程，与传统家装公司中消费者需要先与客户经理沟通，再与设计师沟通获取相应装修项目及报价相比，相对简便，信息也更加公开、透明。以套餐产品的实际内容为例，房天下不仅给出了产品的品牌还具体到产品的型号和花色，另有升级项目可选。
 

    智能化体系，省去不少环节
 

    众所周知，对于广大消费者而言，传统的家装市场服务模式无非是：消费者自己找施工队、自己跑建材、家具、家电卖场，跑装修公司，还要抽空学习装修知识，防止被坑被骗，而且在装修过程中，业主还得时刻紧盯装修进程，生怕装修中出现一些纰漏。这显然是一件非常费时费力的事情，而且最让许多业主不放心的地方是这种传统的模式装修的质量并不能让业主满意，像以次充好、隐性欺骗、售后服务得不到保障等等问题也是时有发生，许多的业主是吐槽多多。

细观互联网家装，抛开差异化、个性化的装修需求不论，业主无需在施工过程中亲临现场、时刻监督，利用高科技的APP，就能时刻了解自家装修动态。同时，互联网家装省去了各种中间环节，逐步实现客户与工长对接，加快装修进度。例如，房天下装修是搜房网推出的互联网家装品牌，利用PC+移动双互联网互动平台，打造智能化工程管理体系，将实现业主“0”次去工地，真正让业主实现装修省心、省力、省钱。
 

    为了让消费者和工长能更好的沟通交流，“抢工长平台”推出了一款app软件，只要消费者在手机上安装“装修宝”APP，足不出户便可全程监督施工与选材，既省去了时间成本，又能随时与工长在线沟通。爱空间号称“不用去工地也能盯施工”，爱空间采用微信群的方式，将设计师、工长、消费者、材料商等都加入微信群中，实现即时沟通。消费者可以从微信群中了解到当天去家中施工的工人姓名、施工经验、当天的主要工作。工人把每日的施工计划、开工收工时间、现场图片通过网络实时传送给业主，业主提出问题，30分钟内回复并处理。晚上，消费者还能看到工人所发的施工图片以及最终的验收结果。
 

    引入监督评价机制，提高装修服务质量
 

    在传统家装中，大多数业主会遇到的一个问题就是，想装修，不知道哪家装修公司的工人技术、服务比较好。很多业主都是各种托人介绍，或者自己在网上寻找一些家装公司来包他们做。业主很难找到有实力的施工方，在施工过程中也必须格外小心谨慎，而且业主要时刻掌控施工进度，避免出现因材料不对或临时修改设计方案，造成耽误时间和纠纷现象。家装过程当中，水电工程绝对是重要环节，装修完成后这些隐匿在地板、墙体地下的管线如果质量不好，将直接影响居住的舒适性。但在传统家装中，往往出现这样的情况，业主发现漏水、管线漏电等等问题后向装修公司提出售后服务，才发现装修公司早已经人去楼空，业主不得不支付高昂的维修费用。
 

    新时代的互联网家装，借助网络渠道，凭借强大的资源整合能力，以更高的质量，更低的价格，更好的服务为消费者提供一切和家装相关的商品及服务。家装垂直电商之所以可以用更低的价格提供更好的服务，原因是其出现改变行业了原有的交易机制，主要是精简了装修的整条产业链，并引入了互联网的监督评价机制。例如，“抢工长平台”的互联网装修模式，结束了工长长期不会做设计、不被信任、不会营销、长期以“打游击战”为生的尴尬局面。“抢工长平台”采用“工长加盟方式”而非“养工长”，既巧妙地将各地工长资源进行整合，让工长当老板又极大地调动了工长的工作积极性。而平台对于工长的准入机制、培训机制、监督机制以及打分评价机制，对于工长本身来说又是极为有利的。这既保证了消费者能够主动地选择优秀的工长，又让工长在市场机制的选择下产生更好的服务。
 

    “互联网家装”的蓬勃发展吸引了消费者和业界的普遍关注，业内人士认为，互联网家装市场发展空间巨大，传统家装与互联网及资本的融合将成为未来发展的趋势。然而，还有人认为，决定企业生死的是消费者的满意度，而不是噱头。事实上，目前“互联网装修家”们都还在做样板市场，优化产品、梳理供应链、施工工艺还没复制。互联网装修要真正到达风口，还会遇到很多的挑战。未来，互联网装修如何应对发展中的挑战?如何同传统装修拉开距离?我们拭目以待。

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