近期屡屡曝光的电梯安全事故，作为公共场所的购物中心如何从商业和安全两个角度去做好电梯设计规划、采购及维护？请看下文。
商业购物中心里的垂直电梯、电动扶梯、步行梯在商业人流动线中扮演着重要角色，它们都直接决定各楼层及各商户的人流，因此一般会依据购物中心定位、商户组合、消费者习惯以及人流量测算，最终确认购物中心里垂直交通的设计。
那么对于购物中心而言，作为高频使用的垂直交通工具，该如何做好商业与安全的保障工作？
设计阶段电梯安全与动线规划两手抓
电梯的安全性其实和商业作用是相辅相成的，可能出现事故的电梯必然不能保证商业中心的商业价值。电梯事故发生的原因中，有相当一部分就是因为动线设计的不合理。没有考虑到人流量的合理规划，对电梯运作造成了过大的压力。因此，要充分考虑电梯使用差异化的设计策略。
1、利用好垂直电梯的非核心作用
垂直电梯的重要性逐渐被扶梯所取代，因此多布置在非核心商铺位置。但垂直电梯对于连接楼层及停车场是非常重要的工具，速度快，安装、运转费用便宜，但容易形成拥堵。垂直电梯还可用于中庭景观或发挥载货作用。
►垂直电梯布置原则
a.可结合卫生间与休息区布置。
b.垂直电梯要能到达停车场。
c.垂直电梯要与影院、餐饮、KTV等有特殊营业时间的功能结合，作为延时电梯使用。
►杭州万象城案例
杭州万象城通过垂直电梯将人流导向购物中心高层的影院及餐饮区，并可以作为延时电梯使用。
2、以定向人流为角度理解扶手电梯
扶手电梯以定向应道人流为目的，将人流导向购物中心的高层和尽端。沿主动线均匀分布。需考虑扶梯距离与方向两个要素。
►自动扶梯的间距
自动扶梯的间距建议在50m左右，离出入口距离不宜超过30m。高层的扶梯应将人流引向购物中心的尽端。
在方向设计上，中间扶梯往中庭方向，两侧扶梯往端头方向。
苏州印象城入口处电梯距离入口约15m，每个电梯之间的间距控制在30~60m之间，较好的将人流流向高层引导。
►自动扶梯的方向
中间扶梯往中庭方向，两侧扶梯往端头方向。
►购物中心扶梯的作用
1、扶梯提供购物中心人流向上的方式和连续动线
2、扶梯发挥购物中心人流引导、拉动的作用，将顾客的视线拉向高处
3、扶梯是购物中心这个固定的空间和室内流动着的人流之间的交汇，表现着空间内的流动感
4、扶梯上的人可以站在扶梯上看到各层商铺和各层购物的人，是各层人流和商铺之间的视线交点
5、顾客在扶梯运输的过程中能够全景式的体验购物中心的空间装饰和氛围
►附：购物中心里不同扶梯的对比
采购电梯必须掌握的9个选择方法
近期发生的电梯事故中，有部分原因就在于电梯生产设计就有一些问题。如何采购合适的电梯，要考虑以下9个问题。
1、根据建筑用途确定电梯类型
在建筑物开始规划时期，就应明确该建筑物的用途，因为按宾馆饭店、办公楼、医院、住宅或工矿企业不同用途的建筑物，其使用电梯的类型往往差异很大，而且一经确定，再变更就十分麻烦。
建筑物用途确定后，根据其建筑面积、层楼（高度）、进出人员流量、电梯所在楼中的位置等因素作出客流分析，以便确定电梯速度、载重量（电梯轿厢内满载时的载荷）、所需电梯台数。
2、结合电梯厂家绘制电梯土建图
在电梯的类型、速度、载重量、台数、停层站数、总行程高度等确定后，便可以委托建筑设计部门设计蓝图了，这里要明确有关电梯土建（主要是电梯井道）部分，设计部门一定要以专业电梯生产厂家提供同类型的标准土建图纸，并结合建筑物电梯梯井不同结构如砖结构、混凝土结构、砖混结构或钢骨结构等绘制电梯土建图纸。
要补充一句的是，虽然此时业主或许尚未确定采用哪个厂家的电梯产品，但由于电梯厂家土建均以国家电梯标准为依据，即便有些不同处，亦属大同小异，无大碍，业主尽可放心。
3、电梯规格确定的注意事项
在对电梯具体厂家和品牌选择上，需要注意的是在厅、轿门、轿厢尺寸及电梯规格的配置上，尽量要采用通用标准型产品，因为标准型尺寸制造统一，相对而言造价上也较省钱。
另外，电梯是个特殊商品，它是用以订待产的销售方式销售，因此一旦供需合同签订，厂家投产后再改变其具体规格尺寸及参数很麻烦，如果需方为此提出退货，一般按合同预付厂家定金是不退还的。
4、选购时需符合电梯国际的要求
现在生产厂家所执行的是1995年国家颁布的《电梯制造与安装安全规范》文号：GB7588-1995。它具体详细规定了执行标准，比如井道水平尺寸、垂直度偏差、顶层最小高度、底坑深度及电梯井道内除电梯设备外不得有其它任何管线等规定，现在劳动部门为安全需要，规定井道内要安装标准永久性照明，机房通风状况、照明亮度必须符合标准，主电源开关安装在统一位置，各地面满足承载能力，所处环境要求都必须执行并符合电梯国标标准。
如果采用2台以上电梯，安装在同一个电梯厅内时，方可选择并联或群控方式，使电梯轿厢实现在无司机控制时刻调度分配上的自动化，用以提高电梯使用率，减少乘客候梯时间。但满足这些程序的条件是必须要求所并联或群控梯在基站的停靠层、中间停站要一致；其呼梯显示按钮，应答信号要统一，土建建筑电梯梯井相邻，且应留有互通的预留井道间门洞，机房位置必须在该电梯轿厢正上方等等。
5、电梯收费项目类别
设备价格是供需双方当前最为关心，也最敏感，需要反复讨论，甚至直接影响双方是否确立供需关系，签订电梯销售合同的关键条件。整个电梯工程全部价格应包括：全部设备价格、运输费用、关税、保险费、安装费、调试费及生产厂家对业主承诺售前、售后保修等相关费用，但这里需要说明，在厂家施工部门向物业主交付已安装验收完毕，且合格的电梯时，有些后期费用是应由业主负担的，如电梯注册费、安装验收检验费、消防（器材）检验费、电梯每年年检费等。
上述有关费用、供需双方都应尽可能落实在双方要签约合同上，以文字形式明确双方责任是避免纠纷最佳方式。
6、供需双方所需提供的资料
在双方签订供需合同时物业主要向厂家提供自己建筑物（项目）详细全称、地址、邮编、有关开户银行、帐号、纳税人代码及具体工程负责联系人姓名，联系方式等准确资料。同样厂家也要向需方提供上述资料和必要的资质。这些都是按我国工业产品供需合同为标准模式所必须的。
7、供货和付款方式的选择
业主针对自己楼宇建筑土建进展情况，可要求生产电梯厂家明确供货日期，现在一般厂家供货期需要2个半月至4个月时间，而一般建筑物的电梯设备进场最好在楼宇已封顶，即将拆撤户外塔吊前为宜，如果在这之前到货，势必会发生仓储保管问题，而在这之后又会出现二次吊运、搬运等费用。
谈到供货必然也要提及付款，现在电梯市场一般常用付款方式有2种。
第1种是由需方在合同签订后规定时间内先支付供方总货款30%～35%费用的为设备定金，由厂家按合同上电梯规格参数安排生产。当电梯全部设备生产完成装箱后，业主要按厂家付款通知验货后再支付总货款的60%～65%费用，由厂家将货运抵指定地点，待安装完毕交验合格后，再支付后5%总款尾款（此款也可做质保金一般保修1年后再支付）销售合同完成。
第2种是需方先付供方总设备款20%做定金，然后供方将电梯设备分批发运给需方，一般是分成3批，每批货到后按货款30%、50%、20%付款。
8、合同文本的签订
电梯设备的供需合同，正式文本一般为4份，供需双方各执2份，由双方协商后法人代表或授权代理人签名，同时在签名处加盖双方公章（或合同专用章）后成立。
作为供方，在上述合同签约前，一般都要求在收到需方为该合同支付定金后再排产，是目前电梯行业一致的统一做法。
9、电梯厂家服务性考核
电梯是个特殊商品，其特殊性就是电梯整梯合格不是在出厂时而是在电梯设备完全安装完毕，由政府专业部门全面验收后，在业主实际现场取得，所以控制一部电梯其质量优劣，也就是最后要反映到实际使用状况的好坏，运行舒适感、故障率等等运行指标。
必须把握住3个主要环节：
A电梯设备产品质量，这要求电梯生产厂家对其产品生产质量的保障；
B安装调试工艺水平，这要求售后服务工作的连续性，要求生产厂家对产品售后服务重视程度；
C维护保养管理的合理与及时性，这要求有一定专业知识和责任心，当然也少不了厂家技术支持，例如专业培训等。
电梯维护承载20%电梯安全压力的重任
电梯产品生产后，还需要安装和维护，从运营的安全性角度考量，生产和安装一般各占40%，而后续的维保还占20%。
1、维保容易存在的问题
主要问题有，部分电梯维保单位日常维保工作质量差、管理混乱、维保人员技术水平有限，救援不及时，维保记录不全且使用单位电梯安全管理人员未对维保检查记录进行确认;部分电梯管理主体责任不明确;《电梯检验合格》标志过期或没有及时更换;部分物业管理公司没有建立电梯安全管理制度、管理机构、无持证的电梯安全人员和电梯管理与技术档案不全;部分物业多年未进行电梯困人救援演练以及业主投诉报警电话失效或无人接听、困人求援不及时。
2、如何选择电梯维保企业
►电梯的4类维保单位
就目前市场情况看，电梯的维保单位主要有：一是电梯制造商直属的维保公司：二是电梯制造商委托的维保公司；三是专门从事电梯安装、维护的公司；四是规模较大的个别物业管理企业，面向辖管楼盘电梯的维保，依照《特种设备安全监察条例》取得自保资质认可，而组建的电梯维保部门。
►选择维保单位的基本标准
1、根据电梯的参数选择维保单位，并查看该维保单位资质是否齐全。
2、其次查看维保人员是否持有操作证。
3、查看维保单位星级评定。
星级评定是由省、市级质监部门从资质许可、资源条件、服务质量满意度、维保人员教育、故障应答时间等方面对电梯维保单位进行全方位的综合评价，星级越高，表示维保质量越好，每年评定一次。
►鼓励选用原厂维保
电梯制造企业与维保单位的互相配合在当前不失为一种好的模式。另外，《特种设备安全法释义》也着重指出，“电梯制造单位最有能力实施电梯维护保养，理应成为电梯维护保养的主体”。
3、电梯设备应急预案（参考）
一、组织机构：
电梯设备突发应急指挥部为大厦常设机构，大厦如遇电梯设备不明原因突停、损坏异常，伤人等事故事件，其自动行使职能。指挥部设在设备维修部。
总指挥：总经理；负责紧急预案的启动指挥。 副指挥：维修主管；负责应急事件的现场指挥。当日值班经理，负责与相关方的沟通与协调。
成员：安保部负责人及维修班人员。负责现场秩序的维护与抢修。
二、电梯设备应急事故事件的发现与报告
当设备维修值班人员接到电梯设备损坏、伤人、突停等突发事故事件，应立即报告主管和相关领导、部门，相关领导、部门应作出相关应急反映。
三、应急工作程序
1、如确定为电梯设备为应急事故事件，指挥部应立即启动应急程序。
2、电梯设备维修人员应立即带好应急灯、应急箱迅速到达现场，进行事故事件的甄别与处理。
3、当无法甄别与处理时，指挥部应紧急通知电梯设备维修部门进行处理。
4、设备维修部应做好电梯设备正常状态下的检修与维护，以使发现问题及时解决。
5、设备维修部根据电梯设备可能发生的应急事故事件，应备好相应的备件，如梯节、扶手带、电机、轴承等。
四、事故现场的处理
1.安保部负责人通知保安人员负责事故事件现场秩序的维护与人员的疏导。
2.当有伤人事故时，现场指挥负责人首先应与有关方联系，进行人员的救治。
3.当事故现场得到有效处理后，现场指挥人员通知相关方，恢复正常运行。
五、事故事件后的处理
按照事故事件不符合纠正和预防措施程序进行调查、报告、处理。
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