行业标准模糊管理难 精装修“质量门”频现

    木地板甲醛释放量超标、电视背景墙板材发霉、房屋承重墙严重破裂……楼市持续低迷大背景之下，越来越多的开发商被爆出精装修房质量存在严重安全隐患。频频发生的精装房质量隐患事件，究竟是开发商为节约成本偷工减料，还是业主不满房价下调而借口索赔？

　　精装修房，在商品房销售领域是一个通俗的叫法，严格的说法应该是全装修房。根据建设部《商品住宅装修一次到位实施导则》的规定，所谓全装修商品住宅是指新建城镇商品住宅房屋在交钥匙前，所有功能空间的固定面全部铺装或粉刷完成，厨房和卫生间的基本设备全部安装完成。

　　精装修成必然趋势

　　当今精装修已成为商品房建设的的必然趋势，但精装修增加了装修工序和设备部品，出现质量缺陷的机率也大大提高，比如：门窗变形、地板起翘、瓷砖或粉刷层空鼓、墙壁污损等。问题的背后，是目前在精装修开发领域，法律法规还不完善，缺乏全面的验收程序和标准，甚至连交付标准也是模糊的。

　　精装修房出现在楼市最为受到追捧的时期，随着精装修房供应的增长，精装修住宅推广范围的扩大，也暴露出了很多问题。比如，精装房质量差需返工、装修标准缩水一半等一系列引起全行业关注的装修质量问题。一些大开发商接连在装修上出问题，让购房者对精装修住宅的信任度也大为降低。

　　业内人士表示，精装修房的装修没有相关标准，而毛坯房交房标准是国家强制性的，这就给一些开发商留下了投机空白。龙瑞装饰策划总监沈澜涛指出：“精装房在装修时是相对封闭的，业主只能看到成品，看不到开发商使用哪些材料。同时，精装房在保修方面也存在问题，部分精装房在交付之初没有问题，时间一长就有问题暴露出来，这时消费者就不知道该找谁解决了；相反的，毛坯房在装修时，业主能实时检查装修公司的进度、质量，装修完之后也有一定的质保年限，相对来说不容易出问题，出了问题也更容易解决。”

　　精装修楼盘的纠纷越来越多，亟需详细的政策性规范，重庆、河北、银川、上海、宁波等陆续有文件出台，虽然不能起到强制性作用，但是对于精装修纠纷能起到指导性规范。

　　几大管理难点

　　除行业标准方面的问题，精装修还面临几大管理难点：

　　1、快周转背景下的质量风险。在当下房企普遍追求周转速度，难免会出现质量问题。为了追求高速的扩张，利润的增长，而放慢对质量的追求。为了赶工期、降成本，行业缺乏规范标准，导致房企放松质量管理。

　　2、监管不力。跨区域多项目时，管控不到位，人员、流程、机制不到位，导致出现质量问题。精装修，也意味着开发商还要参与至采购、施工、监管等相关环节中，这无疑增加更多风险。有些房企已经形成一系列完善的机制，但到实际工程建造上，并未做到层层监管，其实更多问题还是因为土木工程没做好，而不是因为用材本身的问题。

　　3.客服管理不到位。出现质量问题，施工队做主善后处理，客户的满意度急剧下降。

　　环保节能的精装修房，在外国许多国家的成熟化市场运作下已渐成流行趋势。在美国、日本、我国香港等地的住宅市场中，精装修房的比例可以达到80%以上。相比之下，国内精装修房却因受质量与个性化问题困扰而难以普及。日前，住建部有关负责人透露为规范精装修住宅市场，国家正在着手出台“强制性精装国家标准”。

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